Inicio
Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué ventajas tiene trabajar con una asesoría online?

Justo en este momento, elegir una asesoría online tiene más ventajas que nunca.

Tras la obligatoriedad por parte de Hacienda y la Seguridad Social de presentar todos los documentos de forma telemática, trabajar con Asesorae supone ahorrarte mucho tiempo, dinero y quebraderos de cabeza.

Tu propio gestor administrativo a tan solo un clic, sin importar tu ubicación geográfica. Podrás gestionar todas tus necesidades directamente desde tu negocio u oficina, ahorrándote las molestias de transporte, aparcamiento, esperas o tiempos de desplazamiento.

Recuerda que puedes comunicarte con nosotros de forma permanente a través de nuestro sistema de tickets sin fin o bien por videollamada, en caso de que lo necesites.

2. ¿Cómo funciona el servicio de suscripción?

Trabajar con Asesorae es muy sencillo.

Tan solo tienes que darte de alta con nosotros rellenando el formulario de registro que encontrarás también en el apartado precios / contratar / ¿Aún no tienes cuenta? Regístrate.

Una vez registrado, te llegará un correo electrónico confirmando tus datos. A partir de ese momento, ya tendrás acceso a tu perfil personal, donde podrás completar tus datos personales, consultar tus notificaciones o hacernos tus consultas.

El siguiente paso será contratar el plan que mejor se ajuste a tus necesidades mediante una pasarela de pago segura que hemos incorporado dentro de tu perfil.

Una vez contratado, te daremos de alta en A3doc cloud, nuestro sistema seguro de gestión en la nube. Y ya está. Todo listo para controlar el estado de tus cuentas y realizar todas las gestiones necesarias.

Así de fácil. Eliminamos papeleos y trabas absurdas.

3. ¿Existe compromiso de permanencia?

No, no existe ningún tipo de compromiso de permanencia. Puedes probar nuestros servicios y si no estás conforme, darte de baja cuando quieras. Salvo los gastos notariales y registrales ajenos a nuestro servicio, así como el alta de autónomos, los precios de nuestros planes son inamovibles y sin letra pequeña.

Deseamos que te quedes el mayor tiempo posible con nosotros y por eso, nos esforzamos día a día en ofrecerte la mejor atención y servicio.

4. ¿Puedo contratar algún servicio adicional?

En Asesorae tratamos de adaptarnos a las necesidades de cada negocio. En nuestros planes, puedes encontrar todo lo básico que necesitas para poder llevar un control exhaustivo de tu negocio y cumplir con tus obligaciones fiscales.

No obstante, si necesitas algún servicio adicional, contáctanos explicándonos tus necesidades y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

5. ¿Por qué son tan económicos los precios con respecto a una asesoría tradicional?

Trabajar de manera online nos permite reducir muchos costes, evitando gastos innecesarios (oficina, desplazamientos, material…), lo que repercute directamente en el bolsillo de nuestros clientes.

Esto nos permite poder ofrecer precios muy competitivos con respecto a una asesoría tradicional, pero sin perder en ningún momento la calidad en el servicio.

6. Ya estoy en una asesoría. ¿Cómo me cambio a la vuestra?

Si quieres solicitar el cambio de asesoría con nosotros, debes pedir la documentación del presente año fiscal a tu actual asesoría, para que podamos subirla a nuestra nube.

La documentación de años anteriores debe ser custodiada por cada cliente, de modo que en caso de que la Administración la solicite, pueda ser facilitada.

Si quieres integrar toda tu documentación en nuestra plataforma, dínoslo y podrás hacerlo con un pequeño coste adicional.

7. ¿Cómo me puedo comunicar con vosotros?

Con nuestro sistema de tickets ilimitados, tendrás todas tus conversaciones y consultas registradas y ordenadas por fecha de consulta. Así es mucho más cómodo para todos, evitando llamadas innecesarias y guardando todas tus consultas por escrito.

Podrás acudir a toda la información siempre que lo necesites. En caso de que necesites hablar con nuestros gestores, podrás concertar una cita por videoconferencia.

8. ¿Cómo funciona el sistema de tickets sin fin?


A través de tu perfil privado, podrás realizar todas tus consultas abriendo un nuevo ticket, ya sean consultas relativas al uso de la plataforma como consultas propias sobre la gestión de tu negocio.

Hemos creado un sistema de tickets ilimitados que evita la pérdida de correos electrónicos y facilita a los clientes un registro completo de todas sus peticiones o consultas.

Favoreciendo una comunicación más fluida y un mayor control sobre todas las comunicaciones.

9. ¿Cómo envío mis facturas a la plataforma? ¿De cuánto tiempo dispongo?

Puedes enviar tus facturas mediante una simple fotografía a través de nuestra App. Dispones de hasta un máximo de 7 días tras el cierre del mes para poder enviarlas. Nosotros nos encargamos de mecanizarlas.

10. Si registro mi empresa como Pyme, ¿tengo derecho a que hagan mi declaración de la renta como la de mis socios?

Nuestros planes tan solo incluyen una renta anual por plan. Si quieres que realicemos las rentas de tus socios, te la presupuestamos de manera individual.

11. ¿Qué ocurre si Hacienda o la Seguridad Social me hace una inspección o requerimiento?

En ese caso, abre un ticket en tu perfil con carácter “Urgente” para que podamos ayudarte y asesorarte. Recuerda que este servicio no está incluido en los planes, por lo que se presupuestará de manera independiente.